VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NIỀM TIN ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỌC NGOẠI NGỮ TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM

Tóm tắt

Trong bối cảnh giáo dục số phát triển, phần mềm học ngoại ngữ trực tuyến ngày càng được sinh viên sử dụng rộng rãi. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của sinh viên và kiểm định vai trò trung gian của niềm tin của người học. Dữ liệu thu thập từ 378 sinh viên đại học tại Việt Nam bằng kỹ thuật lấy mẫu theo mầm trong ba tháng (1-4/2025) và được phân tích bằng mô hình PLS-SEM. Kết quả cho thấy niềm tin là yếu tố trung gian chủ đạo trong mối quan hệ giữa trải nghiệm sử dụng, bằng chứng xã hội và ý định sử dụng. Đánh giá từ người dùng có ảnh hưởng mạnh nhất đến niềm tin, tiếp theo là cảm nhận tiện lợi và chất lượng. Đáng chú ý, đánh giá từ người ảnh hưởng không tác động đáng kể. Nghiên cứu đề xuất các nền tảng học ngoại ngữ cần ưu tiên cải thiện trải nghiệm người dùng và xây dựng cơ chế thu thập phản hồi thực tế nhằm khai thác sức mạnh của truyền miệng điện tử để tạo dựng niềm tin và thúc đẩy ý định sử dụng phần mềm.