RESEARCH ON JOB SATISFACTION OF TOUR GUIDE IN MEKONG DELTA REGION

Tóm tắt

Nghiên cứu này đã sử dụng thang đo 5 yếu tố JDI (Job Descriptive Index) cùng
các phương pháp phân tích độ tin cậy bằng hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân
ố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định thống kê T-test và phân
ích phương sai một chiều (One-way ANOVA) để giải quyết các mục tiêu nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra có 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của
hướng dẫn viên du lịch là bản chất công việc, chế độ phúc lợi và tiền lương, hỗ trợ cấp
rên, đào tạo và thăng tiến, môi trường làm việc. Bên cạnh đó, kết quả của nghiên
cứu đã xác định được nhân tố có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng công việc của
hướng dẫn viên du lịch là nhân tố hỗ trợ của cấp trên. Nghiên cứu cũng khuyến nghị
các giải pháp nhằm gia tăng sự hài lòng công việc của hướng dẫn viên du lịch tại khu
vực đồng bằng sông Cửu Long dựa trên kết quả nghiên cứu.