Đánh giá mức độ hài lòng của nông hộ đối với chất lượng chương trình khuyến nông tại huyện Ninh Phước, tỉnh Ninh Thuận

Abstract

Nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để đo lường mức độ hài lòng của nông hộ đến chất lượng dịch vụ của chương trình khuyến nông tại huyện Ninh Phước, tỉnh Ninh Thuận. Số liệu được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp 317 nông hộ tham gia khuyến nông trên địa bàn. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ của chương trình khuyến nông ảnh hưởng rất lớn đến mức độ hài lòng của nông hộ (0,982) nghĩa là khi chất lượng dịch vụ của chương trình khuyến nông tăng lên 1 điểm thì mức độ hài lòng của nông hộ sẽ tăng trung bình là 0,982 điểm. Mặt khác, chất lượng dịch vụ chương trình khuyến nông còn phụ thuộc vào các nhân tố như yếu tố đảm bảo, yếu tố tin cậy và yếu tố cảm thông. Trong đó, yếu tố đảm bảo có tác động mạnh nhất đến chất lượng dịch vụ của chương trình khuyến nông (0,668). Ngược lại, yếu tố hữu hình và yếu tố đáp ứng không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chương trình khuyến nông.