XÂY DỰNG THANG ĐO ĐA CHIỀU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ LẠT: PHƯƠNG PHÁP DELPHI VÀ KIỂM ĐỊNH THỰC NGHIỆM

Abstract

Nghiên cứu này tập trung xây dựng và kiểm định một thang đo đa chiều về các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt, tích hợp góc nhìn cung và cầu, đồng thời phù hợp với bối cảnh phát triển bền vững và chuyển đổi số. Để đạt được mục tiêu, phương pháp Delphi được áp dụng nhằm đạt đồng thuận về các yếu tố và chỉ báo, kết hợp với khảo sát thực nghiệm các bên liên quan và du khách, sử dụng các phân tích nhân tố và ANOVA để kiểm định độ tin cậy, giá trị và sự khác biệt nhận thức. Kết quả nghiên cứu xác định 12 yếu tố, bao gồm nguồn lực tự nhiên, di sản văn hóa và “tính độc đáo của điểm đến” phản ánh bản sắc riêng của Đà Lạt, đồng thời chỉ ra sự khác biệt rõ rệt giữa phía cung và cầu, đặc biệt ở khía cạnh an ninh - an toàn và bền vững môi trường. Do đó, nghiên cứu đề xuất ưu tiên cải thiện an ninh, tiện ích công cộng và phát triển bền vững, song song với việc khai thác tính độc đáo để nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến.