VẬN DỤNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ TRƯỜNG

Abstract

Quản lý chất lượng tổng thể nhằm tạo ra sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng đang là xu hướng quản lý mang lại thành công cho nhiều tổ chức trong sản xuất kinh doanh và dịch vụ. Vận dụng quan điểm quản lý chất lượng tổng thể, các quy trình cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Juran, Crosby và Deming (Rawlins, 2008), tác giả đã đưa ra mô hình quản lý nhà trường chú trọng đến cam kết chất lượng, xây dựng văn hóa và mối quan hệ giao tiếp của các thành viên liên quan