PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH Ở TỈNH QUẢNG NGÃI

Tóm tắt

Phát triển nguồn nhân lực cho phép các tổ chức nâng cao kiến thức và khả năng của nhân viên, góp phần vào việc cung cấp chất lượng dịch vụ vượt trội và sự hài lòng của khách hàng. Phát triển nguồn nhân lực là vấn đề rất quan trọng. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi. Kết quả nghiên cứu sẽ là những thông tin rất hữu ích cho lãnh đạo các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, nhà quản lý ngành du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi. 260 bảng câu hỏi được gửi đến lãnh đạo các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi (n=260). Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để phân tích dữ liệu, kết quả phân tích dữ liệu cho thấy có 7 nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi theo thứ tự mức độ tác động như sau: (1) Môi trường làm việc; (2) Môi trường Kinh tế; (3) Hệ thống Giáo dục; (4) Đánh giá kết quả thực hiện công việc; (5) Môi trường Văn hóa; (6) Chất lượng nguồn cung lao động; (7) Trả công lao động.

Từ khóa: Nguồn nhân lực ngành du lịch; Phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch; Đào tạo; Phát triển nghề nghiệp; Phát triển tổ chức.