Như Yến, Nguyễn Thi, Viet Nam

• Tạp chí Khoa học Yersin Tập. 5 Số. 1 (2019) - Bài viết
  Mô hình tích hợp chất lượng dịch vụ và sự thuận tiện dịch vụ để giải thích cho sự hài lòng của khách hàng - Nghiên cứu thực nghiệm với dịch vụ ngân hàng điện tử
  Tóm tắt  PDF