Nghiên cứu mức độ hài lòng của hành khách đối với chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.
Từ khóa:
Chất lượng dịch vụ, chỉ tiêu hoàn thành (KPI), IPA, cảng hàng không quốc tế (CHKQT), Tân Sơn Nhất