NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA DANH TIẾNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC, GẮN KẾT THƯƠNG HIỆU, TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

Tóm tắt

Nghiên cứu thực hiện nhằm kiểm định mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học, gắn kết thương hiệu, tính cách thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung
thành của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Bên cạnh đó nghiên cứu còn tìm hiểu vai trò trung gian của sự hài lòng của sinh viên trong mối quan hệ
giữa danh tiếng trường đại học, gắn kết thương hiện, tính cách thương hiệu và lòng trung thành của sinh viên. Các tác giả sử dụng dữ liệu sơ cấp từ kết quả khảo
sát với 270 bảng hỏi hợp lệ, sử dụng mô hình cấu trúc SEM, xử lý dữ liệu thông qua phần mềm SPSS 24 và AMOS 24. Kết quả cho thấy danh tiếng trường đại học,
sự gắn kết thương hiệu và tính cách thương hiệu có tác động tích cực đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên. Các hàm ý quản trị và hướng nghiên cứu
tiếp theo cũng được thảo luận.