Thang đo 'giá trị bản thân' tại thị trường Việt Nam với mô hình hành vi tiêu dùng dịch vụ
Tóm tắt
TÓM TẮT
Nghiên cứu thực hiện tổng quan lý thuyết liên quan đến khái niệm „giá trị bản thân' đồng thời khái quát sự hình thành và phát triển của hệ thống thang đo „giá trị bản thân' trên thế giới. Trên cơ sở phát hiện sự chưa tương thích của thang đo hiện tại (thang đo SERPVAL) trong xã hội Việt Nam, người nghiên cứu tiến hành kiểm định toàn bộ các chỉ báo của thang đo đã có (với mẫu là công dân Việt Nam ở độ tuổi từ 25 - 60) và hình thành thang đo mới cho khái niệm „giá trị bản thân' phù hợp với hoàn cảnh thị trường nghiên cứu. Kết quả cho thấy „giá trị bản thân' trong thị trường Việt Nam bao gồm 5 thành phần: (i) cuộc sống bình yên; (ii) tình cảm; (iii) ý thức; (iv) sự hòa nhập xã hội; (v) sự công nhận xã hội. Tiếp theo, tác giả kiểm định thang đo 'giá trị bản thân' tại thị trường Việt Nam với mô hình hành vi tiêu dùng dịch vụ (dịch vụ du lịch và dịch vụ vận tải hành khách). Kết quả cho thấy thang đo hoàn toàn phù hợp với thị trường nghiên cứu, tuy nhiên ở mỗi loại hình dịch vụ khác nhau có biểu hiện khác nhau. Cụ thể: (i) 5 khía cạnh đo lường có mức độ quan trọng khác nhau ở mỗi ngành dịch vụ; (ii) đồng thời sự tác động từ biến 'giá trị bản thân' đến biến mục tiêu (hiện tại là 'thái độ') cũng có cường độ khác nhau giữa hai ngành khác nhau.
ABSTRACT
The research provides an overview of theories related to the concept of “personal values” and the formation and development of the measuring scales of “personal values” in the world. Based on the findings that the current measuring scale is inappropriate in the Vietnam society, the writer calibrated all indicators of the used scale and constructed a new measuring scale which well match the context of the market research. The results showed that “personal values” in the Vietnamese market includes five elements, which are (i) peaceful life; (ii) love; (iii) self-esteem; (iv) social integration; and (v) social recognition. The author then implements the accreditation of the research of the individual value measurement in the Vietnam market with the model of service consumer behaviour (tourism and passenger transportation services). The result shows that the measuring scales well match the context of the market research. However, each type of service has its different expression. In particular, (i) five elements of measurement have different important levels in each service sector. (ii) the effect of the “personal values” on target variable (attitude) also has different intensities between two different sectors.