Quản lý chất lượng chuỗi cung ứng: một mô hình khái niệm

Tóm tắt

Tích hợp quản lý chất lượng và quản lý chuỗi cung ứng là một định hướng nghiên cứu mới trong lĩnh vực quản trị vận hành. Trong nỗ lực phát triển một hướng đi mới cho sự tích hợp này, một mô hình các khái niệm của quản lý chất lượng chuỗi cung ứng (SCQM) đã được phát triển và kiểm định với dữ liệu được thu thập tại Việt Nam. Kết quả của quá trình này là một tập hợp các khái niệm đơn hướng, tin cậy và giá trị, bao phủ các hoạt động chính của chuỗi cung ứng. Chúng tôi kỳ vọng rằng mô hình khái niệm này có thể được sử dụng như một “cẩm nang” cho việc đo lường và thực thi các giải pháp SCQM cũng như tạo ra những tiền đề cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này.