THỰC TẾ ẢO TRONG MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI VIỆT NAM: VAI TRÒ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC

Tóm tắt

Nghiên cứu làm rõ vai trò của công nghệ thực tế ảo (VR) trong marketing điểm đến du lịch tại Việt Nam, phân tích cơ hội và thách thức trong quá trình ứng dụng. Dữ liệu được thu thập qua tổng quan tài liệu thứ cấp và phỏng vấn sâu bán cấu 
trúc với 21 người tham gia thuộc ba nhóm (khách du lịch Gen Z, đại diện doanh nghiệp và chuyên gia), sau đó phân tích theo phương pháp phân tích nội dung định hướng (Hsieh và Shannon, 2005) dựa trên khung lý thuyết kinh tế trải nghiệm, lý thuyết hiện diện và du lịch thông minh. Kết quả cho thấy, VR nâng cao tính trực quan, tạo trải nghiệm nhập vai, hỗ trợ hình thành hình ảnh điểm đến và thúc đẩy ý định du lịch, đặc 
biệt với nhóm khách trẻ. Tuy nhiên, chi phí đầu tư cao, nội dung số còn đơn giản và thiếu nhân lực chuyên môn là những rào cản chính. Nghiên cứu đề xuất hàm ý chính 
sách cho cơ quan quản lý, doanh nghiệp, địa phương và cơ sở đào tạo nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng VR, góp phần tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển du lịch bền vững tại Việt Nam.