THÚC ĐẨY KHẢ NĂNG TIẾP CẬN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO CÁC NHÓM YẾU THẾ TRONG THỜI KỲ CHUYỂN ĐỔI SỐ: KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ THỰC TIỄN TẠI VIỆT NAM

Tóm tắt

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, việc bảo đảm tiếp cận công bằng các dịch vụ công trực tuyến cho người dân, đặc biệt là các nhóm yếu thế, trở thành một yêu cầu cấp thiết trong xây dựng Chính phủ số. Bài viết này tổng hợp kinh nghiệm quốc tế tiêu biểu từ các quốc gia như Estonia, Hàn Quốc, Singapore, đồng thời phân tích thực tiễn tại một số địa phương ở Việt Nam như Thừa Thiên Huế và Đà Nẵng trong việc triển khai chính sách hỗ trợ các nhóm yếu thế tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Từ đó, bài viết đưa ra các đề xuất về hoàn thiện thể chế, tăng cường hợp tác đa bên, và đa dạng hóa kênh tương tác chính quyền và người dân nhằm thu hẹp khoảng cách số.