TỪ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA KHÁCH HÀNG: TIẾP CẬN THEO LÝ THUYẾT GIÁ TRỊ - NIỀM TIN - CHUẨN MỰC TRONG TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TÀI CHÍNH XANH CỦA GEN Z TẠI VIỆT NAM

Tóm tắt

Nghiên cứu này khám phá và khái niệm hóa trách nhiệm xã hội của khách hàng trong tiêu dùng sản phẩm tài chính xanh của thế hệ Gen Z tại Việt Nam, dựa trên khung lý thuyết giá trị - niềm tin - chuẩn mực (VBN). Phân tích bằng phương pháp mô hình phương trình cấu trúc dữ liệu khảo sát từ 890 khách hàng, nghiên cứu đánh giá mối quan hệ giữa giá trị cá nhân, niềm tin môi trường, chuẩn mực cá nhân, trách nhiệm xã hội của khách hàng và ý định tiêu dùng tài chính xanh. Từ kết quả thu được, nghiên cứu đóng góp lý thuyết bằng việc mở rộng ứng dụng của VBN sang lĩnh vực tài chính xanh; đề xuất khái niệm trách nhiệm xã hội của khách hàng như một cấu trúc độc lập đưa ra một số hàm ý thực tiễn gợi mở.