Xác định nội dung đánh giá năng lực nghề nghiệp của nhân viên ngành du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm xác định nội dung đánh giá năng lực nghề nghiệp của nhân viên ngành Du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh. Tiến hành phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá với dữ liệu sơ cấp từ khảo sát 242 quản lý và 382 nhân viên trong ngành Du lịch, 519 du khách để đánh giá sự phù hợp nội dung khung năng lực; sau đó phân tích thực trạng đánh giá năng lực nhân viên. Kết quả phân tích cho thấy khung năng lực nghề nghiệp của nhân viên tập trung vào 03 khía cạnh đánh giá: kiến thức, kỹ năng, thái độ và tại thời điểm nghiên cứu năng lực nhân viên vẫn còn hạn chế về kiến thức, kỹ năng, thái độ, nhất là về ngoại ngữ. Qua đó, khuyến nghị việc tuyển dụng, đào tạo của doanh nghiệp, công tác đào tạo của các cơ sở đào tạo và bản thân nhân viên cần tập trung vào 03 khía cạnh nêu trên để nâng cao năng lực nghề nghiệp cho nhân viên ngành Du lịch