THE IMPACTS OF MARKETING CAPABILITIES ON COMPETITIVE ADVANTAGE AND BUSINESS PERFORMANCE IN THE RETAIL SECTOR IN VIETNAM

Tóm tắt

Trong những năm gần đây, năng lực marketing là một công cụ giúp tổ chức tối ưu hiệu năng hoạt động, gia tăng giá trị và lợi thế cạnh tranh. Với sự phát triển của kênh bán lẻ nói chung và cửa hàng bán lẻ nói riêng, vai trò của marketing càng được thừa nhận và đánh giá cao. Nghiên cứu này xem xét ảnh hưởng của năng lực marketing đến thành quả hoạt động của nhà bán lẻ thông qua sử dụng lợi thế cạnh tranh như là biến trung gian.  Nghiên cứu định lượng được thực hiện nhằm đo lường ảnh hưởng của biến độc lập đối với biến phụ thuộc. Dữ liệu được thu thập bằng cách phát phiếu khảo sát cho 200 nhà quản trị đang vận hành kênh có cửa hàng bán lẻ ở Việt Nam. PLS-SEM được sử dụng để kiểm tra mối quan hệ của các biến trên trong kênh bán lẻ. Kết quả nghiên cứu cho thấy năng lực marketing được phản ánh qua 9 nhân tố có ảnh hưởng đến thành quả hoạt động của doanh nghiệp một cách trực tiếp và gián tiếp thông qua biến lợi thế cạnh tranh. Kết quả cũng khuyến khích nhà quản trị tìm ra những phương thức marketing nhằm giúp gia tăng doanh thu cũng như khả năng cạnh tranh trong kênh bán lẻ ngày nay.