Tác động của miễn phí tài khoản thanh toán đến kết quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam

Tóm tắt

Trong những năm gần đây, sự cạnh tranh mạnh mẽ của các dịch vụ
ngân hàng số khiến nhiều ngân hàng miễn phí tài khoản thanh toán để thu hút
khách hàng. Việc này khiến cho ngân hàng phải hi sinh một phần thu nhập phí,
tuy nhiên, ngân hàng có thể được hưởng lợi từ việc thu hút thêm khách hàng
mới, tăng cường bán chéo sản phẩm, giảm chi phí vốn… Hiện tại, chưa có một
nghiên cứu nào đánh giá đầy đủ các tác động của chính sách miễn phí tài
khoản thanh toán đến kết quả hoạt động của ngân hàng (bao gồm kết quả tài
chính và kết quả phi tài chính) . Thông qua các mô hình hồi quy, nghiên cứu đã
lượng hoá tác động của miễn phí tài khoản thanh toán đến tỷ lệ ROA, ROE của
ngân hàng thương mại, sử dụng dữ liệu thu thập từ báo cáo tài chính của 18
ngân hàng Việt Nam có quy mô vốn chủ sở hữu lớn nhất trong giai đoạn 2011- 2021. Kết quả cho thấy các chính sách miễn phí trên tài khoản thanh toán đều
đem lại tác động tích cực đến kết quả tài chính của ngân hàng. Phương pháp
khảo sát chuyên gia cũng khẳng định miễn phí tài khoản thanh toán có tác
dụng lớn trong việc tăng uy tín, khách hàng và khả năng cạnh tranh cho ngân
hàng. Nghiên cứu cũng gợi ý về chiến lược chính sách phí hợp lý đối với sản
phẩm tài khoản thanh toán của các ngân hàng.