Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ trả lương qua thẻ cho công nhân trong các khu công nghiệp huyện Trảng Bom tỉnh Đồng Nai

Tóm tắt

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ trả lương qua thẻ (TLQT) tại ngân hàng để các ngân hàng, doanh nghiệp có thể đánh giá và nghiên cứu phát triển dịch vụ TLQT cho đối tượng là công nhân làm việc trong các khu công nghiệp huyện Trảng Bom tỉnh Đồng Nai. Từ kết quả thu được, nghiên cứu sẽ đưa ra hàm ý quản trị nhằm phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: (i) Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính kết hợp với định lượng để xác định thang đo và mô hình nghiên cứu chính thức; (ii) Giai đoạn nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để khảo sát ý kiến của công nhân đang làm việc tại các doanh nghiệp trong các khu công nghiệp Trảng Bom. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có năm yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ TLQT cho công nhân làm việc trong các khu công nghiệp Trảng Bom: (i) Trình độ năng lực nhân viên; (ii) Lợi ích; (iii) Trình độ kỹ thuật; (iv) Phương tiện hữu hình; và (v) Giá cả.