Nhân tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc – Tình huống tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Tóm tắt

Mục đích của nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng (SCT) của nhân viên đang làm việc tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp hỗn hợp, bao gồm phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có năm nhân tố ảnh hưởng đến SCT trong công việc của nhân viên làm việc tại các ngân hàng bao gồm: nhân tố “sự quá tải” ảnh hưởng tích cực nhất, tiếp đến là nhân tố “mơ hồ về hoàn thành nhiệm vụ”, “yêu cầu năng lực”, “sự xung đột” và nhân tố ít ảnh hưởng nhất đến SCT của nhân viên ngân hàng là “mơ hồ về chất lượng công việc”. Nghiên cứu cũng đưa ra một số kiến nghị cho các nhà quản lý nhằm giảm thiểu SCT trong công việc của nhân viên trong ngành ngân hàng.