Tác động của phân tích SWOT đến thẻ điểm cân bằng với vai trò trung gian triển khai chức năng chất lượng tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Nghiên cứu này khám phá tác động của phân tích chiến lược kinh doanh (SWOT) đến thẻ điểm cân bằng (BSC) với vai trò trung gian triển khai chức năng chất lượng (QFD) tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Bảng câu hỏi trong nghiên cứu này bao gồm 45 câu với kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên và dữ liệu được thu thập từ 399 nhà quản lý ở các công ty khác nhau trong lĩnh vực xây dựng trên địa bàn TP.HCM. Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy phân tích SWOT tác động dương mạnh nhất đến BSC, kế đến QFD tác động dương mạnh thứ nhì đến BSC và cuối cùng phân tích SWOT tác động dương ít nhất đến QFD. Từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý được đề xuất nhằm giúp nhà quản trị của các công ty xây dựng quan tâm nhiều hơn đến việc phân tích SWOT và vai trò trung gian trong việc thực hiện QFD để đạt hiệu suất kinh doanh toàn diện cả mặt tài chính và phi tài chính theo BSC.