Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị chất lượng doanh nghiệp: Nghiên cứu điển hình tại công ty TNHH APS Việt Nam

Tóm tắt

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp không những chịu sức ép lẫn nhau, mà còn chịu sức ép từ hàng hoá nhập khẩu về chất lượng, giá cả, dịch vụ,… Vì vậy, các nhà quản lý coi trọng vấn đề chất lượng, quản trị chất lượng, vì chất lượng liên quan tới sự tồn tại, thành công của doanh nghiệp, đồng thời tạo nên sự phát triển kinh tế trong mỗi quốc gia. Bài viết nghiên cứu lý luận về quản trị chất lượng của doanh nghiệp, gồm khái niệm về quản trị chất lượng, các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị chất lượng. Qua nghiên cứu, khảo sát 70 lao động tại Công ty TNHH nhựa APS về các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chất lượng, các tác giả phân tích mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra các giải pháp chung cho quản trị chất lượng các doanh nghiệp trong thời gian tới.